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Les voiles d'ombrage de Coolaroo - Notre guarantee
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Cette page présente les informations essentielles concernant les commandes livrées en France, notamment les conditions relatives à la rétractation, aux retours, au remboursement et, le cas échéant, à la garantie fabricant.
- Rétractation : délai légal à compter de la réception
- Retour : inspection raisonnable autorisée ; une manipulation excessive peut entraîner une déduction pour perte de valeur
- Remboursement : après réception et contrôle du produit
Important : une voile d’ombrage est un produit technique conçu pour fonctionner sous tension. Une voile complètement dépliée, installée, mise sous tension ou exposée à l’extérieur peut ne plus pouvoir être reconditionnée et revendue comme un produit neuf, ce qui peut entraîner une perte de valeur.
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Pour toute commande livrée en France, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, conformément au droit de la consommation français et européen.
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Les voiles d’ombrage sont des produits techniques sous tension, et le choix correct de la taille, de la forme, des points de fixation et de la couleur est essentiel. C’est pourquoi nous mettons à disposition des informations détaillées afin de vous aider à sélectionner la bonne voile avant de commander. Pendant le délai de rétractation, le produit peut être manipulé dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques, la taille et la couleur, comme cela serait possible en magasin. Une manipulation allant au-delà de cette vérification peut entraîner une perte de valeur dont il pourra être tenu compte dans le remboursement. Important – produits techniques : Les voiles d’ombrage ne sont pas destinées à des essais de pose. Une voile totalement dépliée, mise sous tension, testée ou manipulée au-delà d’un simple contrôle visuel ne peut généralement pas être remise dans un état indistinguable du neuf. Si un article ne peut pas être retourné dans un état parfaitement re-vendable (pliures marquées, salissures, odeurs, traces d’usage ou emballage ne pouvant être refermé correctement), une déduction correspondant à la perte de valeur pourra être appliquée au remboursement. Important – avant de déplier complètement votre voile : les voiles sont livrées pliées et conditionnées en usine. Vous pouvez examiner le produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa couleur. Toutefois, déplier complètement une grande voile, tenter de l’installer ou la mettre sous tension peut aller au-delà de ce qui est nécessaire pour cette inspection. Une fois complètement dépliée ou mise sous tension, une voile peut être impossible à reconditionner dans son état d’origine et ne plus pouvoir être vendue comme un produit neuf. Si cela entraîne une perte de valeur, une déduction appropriée pourra être appliquée au remboursement afin de refléter cette perte de valeur. Nous vous recommandons donc de vérifier soigneusement les dimensions, la forme et la couleur avant de déplier complètement la voile. En cas de doute, contactez-nous avant de poursuivre. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement du prix d’achat sera effectué via le moyen de paiement initial. Toute dépréciation liée à une manipulation excessive pourra faire l’objet d’une retenue. Nous vous invitons à vérifier soigneusement les dimensions, la forme et les contraintes de fixation avant commande. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous aider à choisir le produit le plus adapté. |
Garantie fabricant |
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Selon la gamme choisie, le fabricant propose une garantie du tissu de 5 à 15 ans contre la dégradation liée aux UV, sous réserve des conditions de garantie Coolaroo applicables.
En cas de doute concernant une garantie, merci de nous contacter avec les références de votre commande afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. |
Procédure de retour |
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1) Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et le ou les article(s) concernés.
2) Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l’adresse correspondante. 3) Expédiez le colis à vos frais. Nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré. |
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Voiles d’ombrage Coolaroo pour terrasse, jardin et piscine
Nos voiles d’ombrage Coolaroo conviennent aux terrasses, jardins et espaces piscine en France, avec une toile respirante, une protection UV élevée et des solutions adaptées à de nombreux projets extérieurs.
